HILFE-CENTER
Alle Antworten auf Ihre Fragen
WAS IST EINE ONLINE ÜBERNAHME?
Nach Ihrer Bestellung bekommen Sie via E-Mail einen Link zugesendet. Hier können Sie Ihre Pakete Lage für Lage begutachten. Erst nach Ihrer Freigabe wird die Rechnung gestellt und die Ware an einen unserer Speditionspartner übergeben.
WELCHE DURCHSCHNITTSBREITE HAT DAS HOLZ?
Wir haben über 10.000 Bretter vermessen und kommen auf eine Durchschnittsbreite von 18 cm. Die Mindestbreite liegt bei 100mm.
WIE BREIT UND WIE HOCH IST EIN PAKET?
Ein Paket ist 1,10 m Breit und 1,20 m Hoch inklusive untergebundenem Kantholz.
BEKOMME ICH EINE AUFMASSLISTE?
Wir haben uns dazu entschieden, wie mittlerweile handelsüblich im Laubholz, unser Holz zu verwiegen um
danach mit einem Faktor das Volumen zu berechnen.
Bei hunderten vermessenen Paketen hat sich herausgestellt, dass die Abweichung zwischen manueller und verwogener Messung vernachlässigbar gering ist.
IST DIE WARE SÄGERAU?
Die Ware ist sägerau und wird vor der Trocknung besäumt. Auf Anfrage bieten wir Ihnen auch vorgehobelte Ware an.
WIE LÄUFT DIE LOGISTIK?
Nach dem Kauf wird der Auftrag an einen unserer Speditionspartner übergeben. Wir versuchen die Ware innerhalb von 5 Werktagen zu Ihnen zu bringen. Sobald wir einen genauen Liefertermin haben, werden wir Sie via E-Mail benachrichtigen.
WIE SIEHT IHR RÜCKGABERECHT AUS?
Die Tegernseer Gebräuche gelten als Grundlage für das Rückgaberecht.
WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN GIBT ES?
Nach Ihrer Freigabe erfolgt die Rechnung,
sobald wir den Zahlungseingang verbucht haben, wird die Ware versandt.
GIBT ES SKONTO?
Wir gewähren keinen Skonto.
WANN ERFOLGT DIE ZAHLUNG?
Ihre Rechnung begleichen Sie bitte innerhalb 14 Tage.
WIE SIEHT IHR RÜCKGABERECHT AUS?
Als Grundlage des Rückgaberechtes gelten die Tegernseer Gebräuche.
KANN MAN BEI IHNEN GESCHENKGUTSCHEINE KAUFEN?
Einen Geschenkgutschein stellen wir Ihnen gerne aus. Fragen Sie uns dazu einfach an.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen.